（全天医院陪诊服务时限为八小时） 陪诊服务包含诊前提醒、流程规划、诊前服务、异地就医、全程代办、专业就医、现场陪护、诊后关怀等就医陪诊服务。
诊前服务
诊前提醒
就医时间提醒 ：在约定的就医日期前，通过电话、短信或微信等方式提醒患者或其家属，确保患者按时到达医院。
物品准备提醒 ：根据患者的具体病情和就医需求，提醒患者携带必要的物品，如身份证、医保卡、病历本、既往检查报告、正在服用的药物等。
流程规划
科室选择建议 ：根据患者的症状和初步诊断，提供合理的科室选择建议，若有多个科室可选择，协助患者权衡利弊，确定最合适的就诊科室。
就诊路线规划 ：熟悉医院的布局和科室分布，为患者规划最便捷的就诊路线，包括挂号处、就诊科室、检查科室、缴费处、药房等位置的路线指引，尽量减少患者的行走距离和时间。
诊前咨询解答
就医政策解答 ：解答患者关于医院的就医政策、医保报销流程、挂号方式、专家出诊时间等常见问题。
检查项目介绍 ：向患者介绍可能需要进行的检查项目的目的、意义、注意事项以及检查前的准备工作，帮助患者提前做好心理和生理准备。
现场陪护服务
到院接待与引导
医院门口接待 ：在医院门口迎接患者，向患者及家属表示欢迎和问候，确认患者身份，并简单介绍自己及陪诊服务内容。
就诊全流程引导 ：从患者进入医院开始，全程陪伴患者，引导患者完成挂号、就诊、检查、取药等各个环节，确保患者在医院内不迷路、不耽误时间。
协助就诊与沟通
挂号协助 ：帮助患者使用医院的自助挂号机或到人工窗口进行挂号，指导患者选择合适的挂号类型和科室。对于不会操作手机或自助设备的老年患者或特殊患者，代为完成挂号操作。
候诊陪伴与沟通 ：在候诊区陪伴患者，安抚患者的情绪，解答患者的疑问，与患者进行简单、温馨的交流，缓解患者的紧张和焦虑情绪。
就诊过程协助 ：在医生诊断过程中，协助患者准确描述病情，如有必要，可代患者向医生补充说明病情细节。帮助患者记录医生的诊断意见、治疗方案和医嘱，确保患者清楚了解自己的病情和后续治疗步骤。
检查全程陪伴
检查项目引导 ：根据医生开具的检查单，引导患者到相应的检查科室，协助患者了解检查流程和注意事项。对于需要预约的检查项目，帮助患者预约合适的时间，并提醒患者预约检查的具体时间和地点。
检查前准备协助 ：协助患者做好检查前的各项准备工作，如禁食、饮水、更衣等。对于一些特殊检查，如胃肠镜检查、核磁共振检查等，需要提前一天或数天进行饮食和药物准备，陪诊人员需详细告知患者并监督患者完成。
检查中陪伴与支持 ：在患者进行检查的过程中，全程陪伴在患者身边，给患者提供心理支持和鼓励，确保患者顺利完成检查。
取药与用药指导
缴费与取药协助 ：在医生开具处方后，陪伴患者到缴费处缴费，然后到药房取药。帮助患者核对药品信息，确保药品的种类、剂量、用法等与处方一致。
用药指导与讲解 ：向患者详细讲解每种药品的用法、用量、用药时间、注意事项以及可能出现的不良反应等，确保患者能够正确使用药物。
特殊需求服务
异地就医协助
交通与住宿建议 ：对于异地就医的患者，提供就医地的交通信息和住宿建议，帮助患者选择合适的交通工具和住宿地点，确保患者能够顺利到达医院。
就医协调与沟通 ：协助患者与异地医院的相关部门进行沟通和协调，了解医院的就医政策和流程，帮助患者解决在异地就医过程中可能遇到的困难和问题。
全程代办服务
排队代办 ：在患者无法长时间排队或身体状况不允许的情况下，陪诊人员可代替患者进行挂号、缴费、取药等排队操作，节省患者的时间和精力。
检查代办 ：对于一些无需患者亲自在场的检查项目，如血液检查、部分影像学检查等，在患者授权的情况下，陪诊人员可代替患者完成检查的预约、送检和取报告等流程。
诊后服务
病情总结与回顾
就医总结报告 ：在陪诊服务结束后，为患者提供一份详细的就医总结报告，包括就诊科室、医生诊断意见、检查结果、治疗方案、用药清单等内容，方便患者回顾和了解自己的就医情况。
病情回顾与解释 ：向患者详细回顾当天的就医过程和病情情况，确保患者对医生的诊断和治疗方案有清晰的理解。对于患者提出的问题进行耐心解答。
