“手术后身边没人照顾，护工张大姐不仅帮我擦身、喂饭，还天天陪我聊天解闷，真是太贴心了!” 在市第一医院住院的王大爷说起懿爱陪护的护工，连连竖起大拇指。如今，像王大爷这样通过懿爱陪护平台解决陪护难题的患者已超万人次，该平台凭借专业的护工团队和规范的服务流程，成为医疗陪护领域的标杆品牌。
作为专注于医疗陪护服务的平台，懿爱陪护始终将 “专业护工、贴心陪护” 作为核心竞争力。平台建立了严格的护工筛选机制，所有护工均需通过身份证实名认证、健康证核查、无犯罪记录查询三道关卡，确保人员背景安全可靠。在此基础上，平台还要求护工必须具备至少 2年临床陪护经验，熟练掌握压疮护理、管道护理、康复辅助等专业技能，并通过平台组织的理论与实操考核才能上岗。
为满足不同患者的个性化需求，懿爱陪护构建了多元化的陪护服务体系。针对术后康复患者，提供包括伤口观察、用药提醒、肢体活动指导等在内的专业护理;为失能失智老人配备熟悉老年病护理的护工，提供喂餐、翻身、心理疏导等全流程服务;对母婴群体则安排持有母婴护理证的护工，兼顾新生儿照护与产妇康复指导。患者家属可通过平台 小程序实时查看护工工作记录，在线沟通调整服务内容，实现透明化陪护管理。
“我们不仅要解决‘有人陪护’的问题，更要做到‘专业陪护’。” 平台定期组织护工参加技能提升培训，邀请三甲医院护士讲解专科护理知识，通过案例分析、情景模拟等方式提升护工应急处理能力。同时建立服务评价体系，根据患者及家属的反馈对护工进行星级评定，激励护工持续提升服务质量。
目前，懿爱陪护已与全市 20 余家医院建立合作关系，护工团队规模达200 余人，服务涵盖住院陪护、居家康复、母婴照护等多个领域。平台通过智能调度系统实现护工资源高效匹配，患者下单后 30 分钟内即可安排合适的护工上门，服务响应速度在行业内领先。
随着人口老龄化加剧和医疗护理需求增长，专业陪护服务成为民生刚需。懿爱陪护将继续深耕护工队伍建设，完善服务标准体系，用专业与爱心为更多患者送去有温度的陪护服务，让每一位需要照顾的人都能感受到 “懿爱” 带来的安心与温暖。
