老龄化加速，家庭选择养老护理服务，护工的专业与可靠是核心关切。西安懿爱陪护以严苛筛选标准打造专业护工团队，确保每一位服务人员均经得起安全、技能、服务三重检验，让家属安心无忧。
一、资质审核：健康+背景双重把关
健康证明：护工需提供近期体检报告，排除传染病（乙肝、肺结核等），确保身体状况胜任护理工作。
身份核实：100%实名认证，身份证、户口本双重核验，信息真实可追溯。
无犯罪记录：强制提供公安部门出具的无犯罪证明，杜绝安全隐患。
二、技能考核：实操+理论双达标
基础培训：完成翻身、喂食、伤口处理等12项护理技能考核，通过率100%。
证书要求：只录用持护工证、康复师证等专业资质人员，确保护工在专业知识方面达标。
模拟测试：现场模拟突发状况（如跌倒急救），评估应急反应能力。
三、经验与适配：精准匹配照护需求
经验门槛：要求1年以上医院/养老机构临床经验，优先录用术后护理、认知症照护专长者。
服务档案：护工技能标签清晰标注（如“糖尿病管理专长”等），家属可精准选择。
四、服务软实力：态度+沟通全覆盖
服务培训：通过“沟通礼仪”“隐私保护”课程，确保护工耐心、尊重老人。
心理评估：面试中考察情绪管理能力，避免因家庭矛盾引发服务冲突。
用户反馈：服务后实时评分（1-5星），低于4分即启动复训或淘汰机制。
五、持续监督：动态淘汰保障品质
季度复审：每3个月更新健康证明、服务记录，合规率100%。
违规零容忍：迟到、态度问题等投诉，24小时内介入处理，严重者永久终止合作。
家属透明化：通过小程序实时查看护工资质、服务评价，全程可追溯。
为什么选择懿爱陪护？
安全无忧：100%持证上岗，健康与背景双重审核
精准匹配：智能系统推荐适配护工，服务效率提升50%
口碑保障：2024年西安本地护工满意度达98.5%
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